Términos y
Condiciones

¡Te doy la bienvenida y agradezco tu confianza!

En estos Términos y Condiciones explico cómo funcionan y cómo puedes usar mis servicios y contenidos de forma segura y responsable. Estos incluyen mi sitio web doctorben.mx, redes sociales @doctorbenmx, el Test de Edad Biológica, la Valoración Clínica Avanzada y el Plan Médico de Transformación.

El responsable de estos servicios y contenidos soy yo, el Dr. Benjamín Villaseñor Suárez, médico con cédula profesional 4481729, titular de la práctica médica y del sitio web doctorben.mx. Mis direcciones para recibir dudas, solicitudes o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones son hola@doctorben.mx y General Juan Cano 87, Colonia San Miguel Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11850, Ciudad de México, México.

Al visitar mi sitio, completar formularios, agendar citas, realizar pagos o participar en cualquiera de mis servicios, celebras un acuerdo conmigo en el que aceptas estos Términos y Condiciones, así como mi Aviso de Privacidad disponible en doctorben.mx/privacidad. Si no estás de acuerdo con lo aquí publicado, por favor abstente de acceder a mi sitio o de contratar mis servicios.

¡Importante! Si tienes una emergencia médica como dolor intenso, falta de aire, dolor en el pecho, pérdida del conocimiento, sangrado, reacción alérgica, ideas de hacerte daño o cualquier situación urgente, debes llamar al 911 o acudir de inmediato a un servicio de urgencias. Ninguno de mis servicios está diseñado para atender emergencias.

Enfoco mi práctica médica en metabolismo, obesidad, prevención, longevidad y trabajo conductual. Mi objetivo es ayudarte a conocer mejor tu fisiología, identificar oportunidades de mejora y construir hábitos que sostengan tu salud por años.

Mis servicios principales son:

1. El Test de Edad Biológica: herramienta informativa que estima tu Edad Biológica, tu Edad Biológica Alcanzable y cómo algunos factores podrían influir en tu salud y envejecimiento.
2. La Valoración Clínica Avanzada: evaluación médica integral diseñada para comprender con mayor precisión tu estado actual de salud. Incluye la integración de tu historia clínica, exploración física, estudios de laboratorio, cardiovasculares, de fuerza y de composición corporal, mi interpretación clínica y la elaboración de El Mapa de tu Salud, el documento donde te explico el significado de estos resultados, cómo se relacionan entre sí, así como el respaldo de los diversos reportes.
3. El Plan Médico de Transformación: programa de acompañamiento médico y conductual al que puedes acceder después de tu Valoración Clínica Avanzada para dar continuidad a los hallazgos de El Mapa de tu Salud a través de un método estructurado y personalizado según tus necesidades. Dura veinticuatro semanas y contempla seis sesiones, una cada cuatro semanas, en las que mido la evolución de tus biomarcadores cardiovasculares, de fuerza y de composición corporal. Lo documento en Mapas de Progreso y lo uso para elaborar tus Planes de Ruta, donde te prescribo movimiento, sueño, nutrición, apoyo, relajación y medicamentos, cuando están indicados. En tu libro Mi Viaje de Transformación registras tu evolución diaria durante el proceso y encuentras los fundamentos científicos del programa.

Mis servicios tienen fines médicos, preventivos, educativos y de seguimiento clínico. Sin embargo, ninguna evaluación, recomendación, resultado, reporte o plan debe interpretarse como garantía de curación, pérdida de peso, longevidad, prevención absoluta de enfermedades o ausencia futura de riesgos.

La medicina trabaja con información incompleta, probabilidades, contexto clínico y respuesta individual. Por eso, los resultados pueden variar entre personas, incluso si siguen recomendaciones similares. Las recomendaciones que recibas dependen de tu historia clínica, estudios, exploración física, evolución y mi criterio médico. En algunos casos, podré sugerir estudios adicionales o seguimiento con otros profesionales.

Mis servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que puedan recibir atención médica en la Ciudad de México. Por este motivo, no recabo intencionalmente información de menores de edad.

Los contenidos del sitio pueden consultarse desde otros lugares, pero mis servicios clínicos están diseñados para realizarse de manera presencial. Si accedes al sitio desde fuera de México, lo haces por iniciativa propia y eres responsable de cumplir con las leyes aplicables en tu lugar de residencia.

Me reservo el derecho de no iniciar, suspender o referir la atención cuando considere que el caso requiere atención urgente, hospitalaria o fuera del alcance razonable de mis servicios. También puedo suspender o limitar el acceso a mis servicios si proporcionas información falsa o riesgosa, si haces mal uso de las herramientas digitales, si incumples las indicaciones de seguridad o si existe una conducta abusiva, irrespetuosa o incompatible con una relación médico-paciente adecuada.

El contenido que publico en doctorben.mx, en mis redes sociales @doctorbenmx, en mis boletines, y en cualquier otro medio fuera del contexto clínico, tiene fines informativos y educativos. Esta información no sustituye una consulta médica, no establece una relación médico-paciente y no debes usarla como única base para tomar decisiones clínicas.

El Test de Edad Biológica es una herramienta educativa de estimación. Sus resultados no son un diagnóstico médico y no debes interpretarlos como sustituto de una valoración.

La relación médico-paciente se establece cuando acudes a tu Valoración Clínica Avanzada y se inicia la atención correspondiente. Es importante que únicamente uses medicamentos, suplementos, estudios, dietas, ejercicios o cualquier intervención médica, cuando yo u otro profesional de la salud te los indiquemos de forma individual. En particular, los medicamentos GLP-1, o análogos de incretinas, pueden ser herramientas útiles cuando son clínicamente apropiados, pero no son adecuados para todas las personas y requieren supervisión médica.

El Test de Edad Biológica es una herramienta educativa digital que no involucra ningún tipo de interacción directa conmigo y es gratuita, por lo que no es susceptible de generar reembolso alguno.

El pago de tu Valoración Clínica Avanzada o tu Plan Médico de Transformación te permite reservar la valoración o las sesiones correspondientes. Al momento de agendar podrás ver publicados los servicios incluidos, su disponibilidad, las condiciones de contratación y los precios vigentes, en pesos mexicanos.

Los estudios adicionales a los incluidos en la Valoración Clínica Avanzada, medicamentos, suplementos, consultas con otros especialistas, dispositivos, procedimientos, hospitalizaciones, u otros gastos de terceros no están incluidos, salvo que yo lo haya indicado expresamente por escrito al momento de contratar mis servicios.

Para la emisión de comprobantes fiscales digitales, deberás proporcionar tus datos fiscales completos, correctos y vigentes a través del portal de autofacturación provisto. Realiza la solicitud de la factura dentro del mismo mes calendario en que hayas efectuado tu pago. No seré responsable por errores de timbrado derivados de datos fiscales incorrectos, incompletos o ingresados fuera de tiempo.

Para poder brindarte una atención ordenada, te pido respetar los horarios de tus citas y avisarme con al menos 24 horas de anticipación si necesitas reprogramar.

Las cancelaciones el mismo día, inasistencias o retrasos limitarán tu posibilidad de reprogramar y pueden hacer que la sesión se considere usada.

En situaciones extraordinarias, podré evaluar el caso de forma individual y ofrecer alternativas razonables, pero la reprogramación quedará sujeta a disponibilidad de fechas y horarios en mi agenda. Esta puede cambiar según causas operativas, de capacidad, mantenimiento, atribuibles a mis proveedores, o fuera de mi control.

La Valoración Clínica Avanzada puede ser reembolsable antes de que utilices la orden de laboratorio. Una vez que te realices los estudios incluidos, dejará de ser reembolsable. Esto se debe a que involucra coordinación con terceros, análisis clínico e integración de información personalizada.

El Plan Médico de Transformación es un servicio médico de acompañamiento con una estructura definida y solo podrá ser reembolsable antes de la primera sesión en la que recibas el libro del programa. Después de esto, el servicio dejará de ser reembolsable, dado que no es una suscripción, incluso si decides no continuar con sesiones posteriores. Las sesiones que no uses no generarán reembolso.

Cuando aplique un reembolso, este podrá realizarse al mismo medio de pago utilizado. Las comisiones bancarias, cargos de procesadores de pago o costos de terceros podrán no ser reembolsables cuando dichos proveedores no los devuelvan.

Los códigos o pases de acceso prioritario, cuando existan, no tienen valor monetario, no son canjeables por efectivo y no garantizan aceptación clínica, disponibilidad inmediata ni acceso a servicios si no se cumplen los criterios médicos u operativos aplicables.